Kyc

A FatPirate-nál kötelességünk meggyőződni arról, hogy minden játékosunk valós személy, aki jogosult a szolgáltatásaink igénybevételére. Az azonosítás ellenőrzése védi Önt a személyazonosság-lopástól, biztosítja a fair játékmenetet, és segít megelőzni a pénzmosást. Engedélyezési hatóságunk szigorú előírásokat támaszt a játékosok azonosításával kapcsolatban, amelyeket maradéktalanul be kell tartanunk.

Az ellenőrzés során összegyűjtött adatok kizárólag a jogszabályi megfelelés, a biztonság és a felelős szerencsejáték előmozdítása céljából kerülnek felhasználásra. Minden információt bizalmasan kezelünk, és a GDPR előírásainak megfelelően dolgozzuk fel.

A KYC (Know Your Customer) egy szabványos eljárás a pénzügyi szolgáltatások területén, amely során a szolgáltató meggyőződik ügyfelei személyazonosságáról. Ez magában foglalja a személyes adatok, lakcím és fizetési módok ellenőrzését hivatalos dokumentumok alapján.

A KYC eljárás három fő pillére: a személyazonosság igazolása, a lakcím megerősítése és a fizetési módok hitelesítése. Ezek az intézkedések együttesen biztosítják, hogy csak jogosult személyek használhassák a FatPirate szolgáltatásait, és hogy minden tranzakció átlátható legyen.

Az ellenőrzési folyamat több különböző időpontban is elindulhat. Regisztráció után azonnal kérhetjük bizonyos dokumentumok feltöltését, különösen ha szokatlan aktivitást észlelünk a fiókban.

Kötelező az ellenőrzés az első kifizetési kérelem benyújtásakor, függetlenül az összeg nagyságától. További dokumentumokat kérhetünk nagyobb összegű befizetések vagy kifizetések esetén, valamint ha a játékminta vagy tranzakciós előzmények további vizsgálatot indokolnak. A rendszeres ellenőrzések is előfordulhatnak a folyamatos megfelelés biztosítása érdekében.

Az ellenőrzési folyamat során különböző típusú dokumentumokat kérhetünk Öntől. A konkrét követelmények a fiókja státuszától és aktivitásától függenek. Minden dokumentumnak érvényesnek, jól olvashatónak és teljes egészében láthatónak kell lennie.

A dokumentumok digitális másolatait fogadjuk el, feltéve, hogy azok megfelelő minőségűek és minden részlet tisztán kivehető. A fotók vagy szkennelt képek felbontása legyen elegendő ahhoz, hogy minden szöveg és biztonsági elem jól látható legyen.

Személyazonosságának igazolásához egy érvényes, kormányzati szerv által kiállított okmányt kell benyújtania. Elfogadjuk a személyazonosító igazolványt, útlevelet vagy jogosítványt. Az okmány mindkét oldaláról készített, jó minőségű fénykép vagy szkennelt kép szükséges.

Az okmányon szereplő névnek pontosan meg kell egyeznie a FatPirate fiókjában megadott névvel. Ha házasságkötés vagy egyéb jogszabályi ok miatt megváltozott a neve, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a további teendők egyeztetése érdekében.

Lakcímének megerősítéséhez egy legfeljebb három hónappal ezelőtt kiállított hivatalos dokumentumot kell benyújtania. Elfogadjuk a közüzemi számlákat (villany, gáz, víz, telefon), banki kivonatokat, adóhatósági leveleket vagy biztosítási dokumentumokat.

A dokumentumon tisztán látható legyen a teljes neve és pontos lakcíme. A FatPirate fiókjában megadott címnek meg kell egyeznie a benyújtott dokumentumon szereplő címmel. Ideiglenes szállások vagy postafiókok nem fogadhatók el állandó lakcímként.

Minden használt fizetési módot ellenőriznünk kell annak biztosítása érdekében, hogy azok az Ön nevére szólnak. Bankkártyák esetén a kártya első hat és utolsó négy számjegyét, valamint az Ön nevét mutató fényképet kérjük. A középső számjegyeket és a CVV kódot takarja le biztonsági okokból.

Banki átutalások esetén egy banki kivonatot vagy igazolást kérünk, amely megerősíti, hogy Ön a számla tulajdonosa. E-pénztárcák és egyéb elektronikus fizetési módok esetén a szolgáltató által kiállított dokumentumot fogadunk el, amely az Ön tulajdonjogát igazolja.

Nagyobb összegű tranzakciók esetén vagy ha a játékaktivitás indokolja, kérhetjük vagyoni forrásainak igazolását. Ez magában foglalhatja a jövedelemigazolást, vagyonnyilatkozatot vagy egyéb, a pénzeszközök jogszerű eredetét alátámasztó dokumentumokat.

A fokozott átvilágítás során részletesebb információkat kérhetünk foglalkozásáról, jövedelmének forrásáról és a játékra fordított összegek indoklásáról. Ez az eljárás a pénzmosás elleni küzdelem és a felelős szerencsejáték támogatása érdekében történik.

A dokumentumok benyújtása után csapatunk 72 órán belül megkezdi az ellenőrzést. Az egyszerűbb esetek általában 1-3 munkanapon belül lezárulnak, míg a bonyolultabb ügyek akár 7-10 munkanapot is igénybe vehetnek.

Ha további információkra vagy dokumentumokra van szükség, e-mailben értesítjük Önt a konkrét követelményekről. Az ellenőrzés befejezéséig a kifizetések szünetelhetnek, de a játék általában folytatható a már befizetett egyenleggel.

A FatPirate modern titkosítási technológiákat használ az Ön személyes adatainak védelme érdekében. Minden dokumentumot biztonságos szerveren tárolunk, amelyhez csak az erre felhatalmazott munkatársak férnek hozzá.

A GDPR előírásainak megfelelően csak a szükséges ideig őrizzük meg dokumentumait. Az engedélyezési hatóság által előírt megőrzési idő lejárta után az összes dokumentumot biztonságosan megsemmisítjük. Jogában áll kérni személyes adatainak törlését, amennyiben az nem ütközik jogszabályi kötelezettségeinkbe.

Engedélyezési hatóságunk szigorú pénzmosás elleni előírásokat támaszt, amelyeket maradéktalanul be kell tartanunk. Ez magában foglalja a gyanús tranzakciók jelentését, a játékosok rendszeres monitorozását és a megfelelő dokumentáció vezetését.

Ha szokatlan aktivitást észlelünk a fiókjában, kötelesek vagyunk további vizsgálatot végezni. Ez nem jelenti azt, hogy bármi jogsértőt gyanítunk Önről, csupán a jogszabályi megfelelés része. Együttműködését nagyra értékeljük ezen eljárások során.

A FatPirate szolgáltatásait kizárólag 18 éven felüli személyek vehetik igénybe. Az életkor ellenőrzése minden regisztráció során megtörténik, és szükség esetén további dokumentumokat kérünk az életkor megerősítésére.

Zéró toleranciát tanúsítunk a kiskorúak szerencsejátékával szemben. Ha kiderül, hogy egy játékos a regisztráció időpontjában kiskorú volt, a fiókot azonnal lezárjuk, és minden nyereményt elkobzunk. A befizetett összegeket visszatérítjük a szülő vagy gyám részére.

Előfordulhat, hogy az ellenőrzési folyamat a vártnál tovább tart, vagy a benyújtott dokumentumok nem felelnek meg a követelményeknek. Ilyen esetekben részletes tájékoztatást küldünk e-mailben a szükséges lépésekről.

Ha dokumentumai nem megfelelőek, új, jobb minőségű másolatokat kérünk. Segítünk azonosítani a problémákat és tanácsot adunk a megfelelő dokumentumok beszerzéséhez. Türelmét kérjük ezen folyamatok során, mivel céljuk az Ön és minden játékosunk védelme.

Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel segít minden, az ellenőrzéssel kapcsolatos kérdésben. Elérheti őket e-mailben, élő chaten vagy telefonon a weboldalunkon feltüntetett elérhetőségeken keresztül.

Ha bármilyen kérdése van a szükséges dokumentumokkal, az ellenőrzési folyamattal vagy a határidőkkel kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Célunk, hogy az ellenőrzés minél gördülékenyebben menjen, miközben minden jogszabályi követelménynek megfelelünk.